Política de reembolso
Nuestra política de devoluciones
Yachew ofrece una política de devolución de 30 días, este período vencerá 30 días a partir del día en que adquiera la posesión física de la mercancía.
Es importante que revise su pedido o artículos al recibirlos y siempre antes de usarlos. Si se produce algún error o surgen problemas con su entrega, debe informarnos de ello de inmediato para que podamos investigar.
Emitiremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirá en ninguna tarifa como resultado del reembolso. Tendrás que asumir el coste directo de devolución de la mercancía.
¿Cómo organizo una devolución?
Antes de intentar devolver un pedido, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para solicitar un número de autorización de devolución. Sin este número, puede ser difícil procesar su devolución, lo que significa que el proceso puede demorar más.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@yachew.com .
Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin antes solicitar una devolución.
Necesitaremos saber:
1) Su número de orden.
2) El artículo que desea devolver
3) El motivo de la devolución.
Una vez recibidos estos datos, le proporcionaremos un número de autorización de devolución único y toda la información necesaria para organizar la devolución.
Si solicita un reemplazo y el producto ya no está disponible, procesaremos un reembolso al método de pago original utilizado para comprar el artículo.
Cualquier artículo que haya aceptado y luego devuelto es su responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacén.
¿Me reembolsarán los gastos de envío para devolver un artículo?
Estamos más que felices de reembolsar los costos de envío para devolver un artículo cuando se requiere la devolución debido a nuestro error. Por ejemplo:
- Si le enviamos el artículo equivocado
- Si el artículo está dañado o defectuoso
No reembolsaremos los costos de envío para devolver artículos que no sean deseados o que ya no sean necesarios.
Si tiene más preguntas, no dude en contáctenos .