返金ポリシー

返品について（概要）

返品期限	商品がお手元に届いた日から30日間
返送料	理由を問わず無料です（返品ラベルをお送りするか、送料を返金します）
商品に問題がある場合	破損・不良・誤配送・未着の場合は、返金または交換いたします
お手続き方法	support@yachew.com まで、注文番号・商品名・返品理由をメールでお送りください
返金	返品商品の到着から7日以内に、ご購入時のお支払い方法へ返金します

ほとんどの商品は、お届けから30日以内であれば返品いただけます。商品が届きましたら内容をご確認いただき、破損・不良・誤りがあった場合は、できれば写真を添えてすぐにご連絡ください。

不良品や誤配送の場合を除き、お客様のご都合による以下の商品の返品はお受けできません。

商品を発送する前に、support@yachew.com までメールでご連絡ください。注文番号（#YACHEWで始まる番号）、返品する商品、理由をお知らせください。
返品番号と手順をご返信します。
商品をしっかり梱包し、返品ラベルをお送りした場合はそれを貼ってご発送ください（ラベルがない場合はご自身で発送し、送料返金のため控えを保管してください）。返送先は下記のとおりです。
Yachew, Attn: Returns, Unit 45 Parkhall Business Village, Park Hall Road, Stoke-on-Trent ST3 5XA, United Kingdom

返金が完了するまで、発送の控えを保管してください。

返品は無料です。返品を承認しましたら、ご注文に問題があった場合でも、お客様のご都合による場合でも、送料当社負担の返品ラベルをお送りします。お住まいの国でラベルをご用意できない場合は、送料を返金します。

英国外から発送される場合で、税関申告書が必要なときは、「Returned goods」（返品物）とご記入ください。英国での輸入税の課税を避けられます。

返品商品が当社倉庫に到着してから7日以内に、ご購入時のお支払い方法へ返金します。返金手数料はいただきません。お客様の口座に反映されるまで、銀行によっては数日かかる場合があります。

交換をご希望で商品の在庫がない場合は、返金にて対応いたします。

返金の代わりに、ギフトカード形式のストアクレジットをご提案する場合があります。どちらにするかはお客様がお選びいただけます。ギフトカードは yachew.com で最長10年間ご利用いただけます。

本ポリシーは、お客様の法的権利に影響を与えるものではありません。